Le guide des bonnes pratiques est un document concret et opérationnel, qui vise à articuler les valeurs d’une organisation aux décisions et aux actions du quotidien, car la valeur est dans les détails, ou si l’on préfère, il n’ y a pas de détails.

Basé sur les valeurs de l’organisation (existantes ou élaborées avec le cabinet dans la charte des valeurs), le guide des bonnes pratiques s’appuie sur l’analyse des situations concrètes qui structurent un métier ou une activité (Management, Achats ou Vente, Marketing…). A partir de ces situations, des bonnes pratiques ou comportements de référence sont identifiés et formalisés dans un guide opérationnel.

 

Ce document permet :

  • De définir des repères communs et partagés pour l’action quotidienne ;

  • De donner du sens au travail ;

  • D’assurer une prévisibilité, une régularité et une cohérence des décisions ;

  • De renforcer la confiance dans les métiers et vis-à-vis des parties prenantes internes ou externes (clients, salariés, fournisseurs, usagers, citoyens) ;

  • De développer la qualité des décisions ;

  • D’améliorer la cohésion d’équipe, notamment dans les situations difficiles, de tension ;

  • D’améliorer l’engagement et l’implication des équipes ;

  • De fidéliser les salariés.

 

Exemple de guides de bonnes pratiques élaborés par le cabinet :

  • Guide de bonnes pratiques du dirigeant ou du manager
  • Guide de bonnes pratiques des aides à domicile (SAAD, SSIAD…)
  • Guide des bonnes pratiques du Conseil général de la Vienne