INTERVENANTS

  • Jean-Jacques NILLÈS
  • Sabrina DIRAND

Conseil Général de la Vienne

Création d’un guide des bonnes pratiques professionnelles pour les services d’aide à domicile

 

Objectifs :

  1. Identifier le sens et le savoir être

Identifier les bons comportements, les bonnes attitudes et le savoir être professionnel.

 

  1. Valoriser les métiers de l’accompagnement en montrant leur richesse humaine et le sens des actions réalisées, ainsi que la complexité de certaines situations.

 

  1. Rassurer
  • Les usagers et les familles sur la qualité des prestations proposées et le professionnalisme des salariés.
  • Montrer aux familles que derrière un professionnel intervenant au domicile, une équipe entière est présente et disponible, avec une culture commune de la bientraitance.

 

  1. Améliorer la prise en charge
  • Améliorer la qualité et former les professionnels.
  • Professionnaliser le secteur.
  • Former, informer et sensibiliser les nouveaux salariés.
  • Donner un outil aux encadrants pour faire évoluer les services.
  • Aller au delà de la norme qualité des services, identifier la bonne pratique, le comportement adapté (aide à la décision).

 

  1. Reconnaître, valoriser et créer du lien
  • Reconnaître le travail des professionnels au quotidien.
  • Faire émerger les bonnes pratiques déjà en place et appliquées par les professionnels et les formaliser.
  • Rompre l’isolement des professionnels et aider à la construction de repères collectifs / Créer du lien entre les professionnels.

 

Prestations / accompagnement proposés :

  1. Conception graphique, mise en forme
  2. Conception de contenu, rédaction des fiches pratiques
  3. Animation de groupes de travail avec des aides soignants pour identifier et définir les bonnes pratiques

 

Consulter un extrait du Guide des bonnes pratiques

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