
INTERVENANTS
- Jean-Jacques NILLÈS
- Sabrina DIRAND
Conseil Général de la Vienne
Création d’un guide des bonnes pratiques professionnelles pour les services d’aide à domicile
Objectifs :
- Identifier le sens et le savoir être
Identifier les bons comportements, les bonnes attitudes et le savoir être professionnel.
- Valoriser les métiers de l’accompagnement en montrant leur richesse humaine et le sens des actions réalisées, ainsi que la complexité de certaines situations.
- Rassurer
- Les usagers et les familles sur la qualité des prestations proposées et le professionnalisme des salariés.
- Montrer aux familles que derrière un professionnel intervenant au domicile, une équipe entière est présente et disponible, avec une culture commune de la bientraitance.
- Améliorer la prise en charge
- Améliorer la qualité et former les professionnels.
- Professionnaliser le secteur.
- Former, informer et sensibiliser les nouveaux salariés.
- Donner un outil aux encadrants pour faire évoluer les services.
- Aller au delà de la norme qualité des services, identifier la bonne pratique, le comportement adapté (aide à la décision).
- Reconnaître, valoriser et créer du lien
- Reconnaître le travail des professionnels au quotidien.
- Faire émerger les bonnes pratiques déjà en place et appliquées par les professionnels et les formaliser.
- Rompre l’isolement des professionnels et aider à la construction de repères collectifs / Créer du lien entre les professionnels.
Prestations / accompagnement proposés :
- Conception graphique, mise en forme
- Conception de contenu, rédaction des fiches pratiques
- Animation de groupes de travail avec des aides soignants pour identifier et définir les bonnes pratiques
Consulter un extrait du Guide des bonnes pratiques
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