L’enquête Qualité Relations Clients Fournisseurs de la PFA, Filière Automobile & Mobilités sous maîtrise d’oeuvre de Thésame avec l’appui de Socrates, a été restituée le 28 juin dernier. Elle est basée sur le référentiel Peak Collaborative Index qui caractérise la qualité des relations sur la base de 18 compétences relationnelles issue de la recherche de Peak (Irege, Essec, Socrates, Thésame).
Vous pouvez consulter et/ou télécharger les visuels ainsi que la vidéo complète de cet évènement sur le site internet de la PFA dans la rubrique “Actualités” au lien suivant.
- Les visuels sont découpés par intervenant :
- Introduction d’Eric Poyeton, DG de la PFA,
- Résultats de l’enquête sur la qualité de la relation client-fournisseur par Edouard Armalet, DG Adjoint de la PFA,
- Témoignage de Frédéric Lavabre, Directeur Achats de NTN SNR et adhérent de PEAK, sur la qualité de la relation client-fournisseur.
- La vidéo est indexée par sujet pour un accès direct. Le témoignage au sein de la restitution de l’EQRCF est inclus dans la partie EQRCF et peut être visualisé directement à l’index 41min02.
- Pour voir correctement la vidéo diffusée en haute définition, assurez-vous d’avoir une bonne connexion.
La vidéo restera disponible sur le site de la PFA jusqu’au Mondial de l’Automobile d’octobre 2016 au moins.
