Démarche qualité
Notre démarche qualité et formation
Le cabinet Socrates fonde sa pérennité sur la satisfaction de ses clients et sur l’atteinte des objectifs des actions de formation. Le cabinet SOCRATES est référencé DATADOCK (n°0012872) et certifié QUALIOPI (n°01391- certification délivrée au titre des catégories d’actions suivantes : actions de formation) depuis Décembre 2021.
Dans le cadre de notre activité de formation, nous nous attachons à :
- Chercher à bien identifier et comprendre les besoins de formation des stagiaires en amont de la formation
- Élaborer un programme de formation en adéquation avec ces besoins
- Choisir un formateur qui soit compétent eu égard aux attentes exprimées par le client
- Valider noter compréhension des attentes et sa traduction par le programme avec les stagiaires en début de formation
- Évaluer la satisfaction des stagiaires à chaud
- Évaluer la satisfaction du client à chaud et à froid
- Faire le lien entre l’éthique / la confiance avec d’une part les compétences professionnelles (activité de formation, recrutement) et d’autre part la qualité de l’organisation (activité de conseil et d’évaluation).
- S’acculturer en permanence à des univers professionnels variés, grâce à notre approche de l’éthique (militaire, sportif, social, médico-social, industriel, enseignement, pharmaceutique, …).
Si malgré ce processus
qui vise à garantir la pleine réussite de l’action de formation et la satisfaction des parties prenantes :
- Vous avez rencontré une difficulté, constaté un dysfonctionnement ou ressenti une insatisfaction
- Vous n’avez pas eu de réponse satisfaisante de la part du formateur au moment de la formation
- Vous pouvez nous adresser une réclamation par le biais du formulaire de réclamation ci-dessous.
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