“Des mots pour les maux. Communiquer dans les soins : par qui? pour qui? pourquoi? “
Philippe SANCHEZ, consultant Socrates et gérant de la franchise Socrates nord de France, interviendra le 26 novembre 2019 lors de la journée thématique de l’Espace Ethique Hospitalier Universitaire du CHU de Lille.
La communication, entendue comme une mise en commun, un échange et un partage est absolument nécessaire à la construction de la relation entre le personnel soignant et la personne soignée. Elle est maintenant reconnue comme un élément indispensable pour établir des soins de bonne qualité. En effet, toutes les études cliniques s’intéressant aux situations de conflits entre soignés et soignants ont identifié au moins un épisode de défaut de communication. Plusieurs études ayant pour objet la validité du consentement des patients ont pointé leurs difficultés à comprendre les explications médicales. Il a également été démontré que ces difficultés de compréhension sont impliquées dans des échecs de traitements ou de prises en charge et qu’elles pouvaient augmenter la mortalité des patients.
De multiples actions sont maintenant proposées par différents organismes pour améliorer la communication dans les soins. La formation des professionnels de santé s’est développée, notamment en utilisant des jeux de rôle ou des techniques de simulation. Les sociétés savantes ont publié des référentiels à destination de leurs membres et la haute autorité de santé (HAS) a mis en ligne des outils à destination des professionnels de santé et des usagers, notamment dans le cadre du programme national pour la sécurité des patients (PNSP).
Le but de cette journée sera d’interroger les enjeux éthiques de la communication dans les soins et des outils qui s’y réfèrent. Y a-t-il une symétrie ou une égalité dans la communication entre soignés et soignants ? La communication a-t-elle des vertus thérapeutiques en elle-même ? Qu’en est-il de la communication entre soignants ? Entre soin dans l’urgence et soin dans la durée, quelle temporalité pour la communication ? Quelle est la différence entre ” communiquer avec quelqu’un ” et ” communiquer quelque chose à quelqu’un ” ? Tout est-il communicable ? Y a-t-il des choses que l’on ne peut pas ou que l’on ne doit pas communiquer, du côté des soignants comme du côté des soignés ? A partir de quand la standardisation de la forme risque-t-elle de dériver vers une technicisation vidant la communication de son contenu relationnel ? Quelle place pour l’imprévu et la création instantanée ? Quel espace laisser au spontané ? Quelles peuvent être les limites de la communication ? Peut-il y avoir des échecs de la communication, et comment y remédier ?
Télécharger le programme de la journée thématique
PROGRAMME
9h Ouverture.
- François-René PRUVOT, Coordonnateur de l’EEHU de Lille et Président de CME du CHU de Lille.
- Frédéric BOIRON, Directeur général du CHU de Lille.
- Didier GOSSET, Doyen de la Faculté de médecine de Lille.
LE POIDS DES MOTS A MAUX
9h30 Mots et Maux : quand le dire dépasse le dit.
- Pierre VALETTE, médecin au SAMU 62, CH d’Arras.
9h50 Les mots malheureux
- Clothilde LATARCHE, praticien hospitalier, CHU de Nancy.
10h10 Formation à la communication et à l’annonce pour les internes en médecine de Lille.
- Mercé JOURDAIN, PUPH, CHU de Lille. Présage, Faculté Henri Warembourg, Lille.
10h30 Temps d’échanges.
10h50 Pause-café.
LEÇON
11h10 A partir de quand la standardisation de la forme risque-t-elle de dériver vers une technicisation vidant la communication de son contenu relationnel ?
- Maud PIONTEK, Responsable de la communication et de la culture, EPSM de l’Agglomération Lilloise.
11h40 Discussion.
- Robin CREMER, coordonnateur de l’EEHU de Lille,
- Christelle ROSENSTRAUCH, psychologue service des urgences,
- Pierre VALETTE, médecin au SAMU 62, CH d’Arras,
- Stéphane ZYGART, docteur en philosophie à l’université de Lille
12h10 Pause déjeuner (libre).
DES MOTS ET DES LIENS
14h00 « Un amour sans mémoire » : témoignage d’un aidant.
- Stéphanie PETIT, praticien hospitalier, CHU de Lens.
14h20 Comment être en lien avec une personne âgée atteinte d’une pathologie neuroévolutive ? Introduction à la méthode de la Validation.
- Philippe SANCHEZ, consultant- formateur, SOCRATES
14h40 Influence des négociations dans le processus de soins : exemple avec des patients diabétiques âgés.
- Sonia Prisca Chi YAPI, Doctorante à l’Université Félix Houphouët Boigny, Abidjan/Côte d’Ivoire
15h00 Temps d’échanges.
LES MOTS A L’EPREUVE DU TEMPS ET DE LA VERITE
15h20 Est-il moral de taire certaines vérités aux parents d’enfants hospitalisés en réanimation pédiatriques ?
- Morgan RECHER, praticien hospitalier, CHU de Lille.
15h40 Adaptation de la communication durant le parcours de soins : exemple des limitations de traitements en pédiatrie.
- Alexandra BINOCHE, praticien hospitalier, CHU de Lille
- Marie-Céline GELLEZ, praticien hospitalier, SSR Pédiatrique Marc Sautelet à Villeneuve d’Ascq
- Valérie HUE, Pédiatre, SSR Pédiatrique Marc Sautelet à Villeneuve d’Ascq
- Sylvie JORIOT, praticien hospitalier, CHU de Lille
- Meriem TAZAROURTE, Psychiatre, SSR Pédiatrique Marc Sautelet à Villeneuve d’Ascq
- Anne YATZIMIRSKY, praticien hospitalier, SSR Pédiatrique Marc Sautelet à Villeneuve d’Ascq 16h00 Temps d’échanges.
16h20 Conclusion
- Robin CREMER, EEHU de Lille.
En savoir plus : consulter le site www.eehu-lille.fr
