Formation

Les suites réservées a l’évaluation externe

Durée

1 jours

Public

Equipe de direction, responsable qualité, COPIL ayant participé au pilotage de l’évaluation externe

Objectifs

  • Enjeux et bilan de l’évaluation externe : capitaliser les points forts et repérer les axes de progrès
  • L’inscription de l’évaluation externe dans une démarche d’amélioration continue de la qualité du service
  • Elaboration et pilotage du plan d’actions issus de l’évaluation externe
  • Mise en œuvre et suivi du plan d’actions issus de l’évaluation externe
  • L’articulation avec l’évaluation interne et le projet d’établissement
  • Travail sur un ou plusieurs axes de progrès issus de l’évaluation externe propres à l’établissement ou au service

Jour 1

Le management de l’évaluation externe : l’inscription dans une démarche qualité

  • Rappel des enjeux de la démarche d’évaluation externe
  • Bilan du déroulement et des conclusions de l’évaluation externe : points forts et axes de progrès
  • Techniques de communication et d’appropriation des résultats de l’évaluation externe (salariés, partenaires, usagers, familles, etc.)
  • Donner un sens à l’évaluation externe
  • Maintien de la dynamique évaluative : structuration et mise en œuvre d’un système qualité, démarche d’amélioration continue des pratiques professionnelles, etc.
  • Adopter un système qualité réaliste et utile aux professionnels

 

Elaboration, pilotage et mise en œuvre du plan d’actions

  •  Articulation avec l’évaluation interne et le projet d’établissement/de service
  • Formalisation d’un plan d’actions
  • Organisation du suivi et du pilotage du plan d’actions
  • Organisation de la mise en œuvre du plan d’actions

 

Focus sur les principaux axes d’amélioration propres à l’établissement/service à l’appui des recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM

  • Organisation de la mise en œuvre dans le temps d’un ou plusieurs axes d’amélioration prioritaires : méthodologie et cas pratique

Exemples d’axes de progrès relevés dans le cadre d’évaluations externes : mise en œuvre et évaluation du projet personnalisé ; gestion du dossier unique de l’usager et du partage de l’information ; promotion de la bientraitance, etc.

 

Bilan et évaluation de la formation

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